FAQ

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des réponses aux questions les plus fréquemment posées

  • Comment déposer des fonds sur mon compte ?

    Vous pouvez approvisionner votre compte avec un virement bancaire, les portefeuilles électroniques populaires et les principales cartes de crédit / débit.

  • ICMarket traite instantanément les paiements par portefeuille électronique et par carte de crédit / débit. Les clients qui ont recours au virement bancaire peuvent devoir attendre jusqu’à 5 jours pour que les fonds apparaissent dans leurs comptes de trading.

  • ICMarket traite uniquement les retraits depuis les comptes vérifiés. Pour profiter de vos bénéfices, il vous suffit de soumettre un formulaire de retrait dûment signé qui est disponible dans votre espace membre. Vous recevrez une notification lorsque votre demande sera approuvée.

  • Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures. Ensuite, vous recevrez vos fonds en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé.

  • Oui, vous pouvez le faire si elle est toujours en attente. Annulez simplement la demande en vous connectant à votre espace Mon compte et sélectionnez l’option Annuler le retrait.

  • Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié afin de faciliter les retraits. ICMarket ne traite que les retraits depuis des comptes vérifiés. La vérification du compte nécessite la présentation d’un justificatif d’identité, d’un justificatif de résidence et, dans certains cas, d’autres documents peuvent vous être demandés. La vérification n’est effectuée qu’une seule fois et elle n’est pas requise pour les demandes de retrait ultérieures. Il est fortement recommandé de faire vérifier votre compte le plus tôt possible pour éviter les retards avec les retraits. Les titulaires de compte vérifié doivent simplement remplir un formulaire de demande de retrait disponible dans l’espace membre de leur compte.

  • Chez ICMarket , la devise de base de votre compte peut être USD, EUR, AUD et GBP. Il est important de noter que vous pouvez approvisionner votre compte avec votre devise locale. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé et, si vous avez besoin d’aide concernant les devises de votre compte, contactez notre service à la clientèle.

  • Lorsque vous utilisez une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, les fonds apparaîtront instantanément dans votre compte ICMarket . Si vous effectuez un virement bancaire pour un dépôt, quelques jours seront nécessaires pour que ces fonds apparaissent dans votre compte de trading. Pour toute question, contactez le service à la clientèle.

  • Comment obtenir plus d’argent virtuel pour trader avec mon compte démo ?

    Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle si vous souhaitez plus de fonds virtuels dans votre compte démo.

  • Il n’y a pas de frais cachés chez ICMarket . ICMarket se rémunère pour ses services principalement via les spreads.

  • Avec des milliers de clients depuis sa création, ICMarket est devenu une grande société d’investissement reconnue à l’international.

  • Notre vaste expérience combinée à notre assistance de classe mondiale fait de ICMarket le courtier de choix pour les traders de tous niveaux, où qu’ils soient. Nous avons l’expertise et les ressources nécessaires pour aider chacun à atteindre ses objectifs d’investissement, comme seul un courtier vraiment professionnel peut le faire.

  • Oui. ICMarket vous donne accès à un compte démo entièrement fonctionnel avec des fonds pour vous exercer. Le compte démo est identique à un compte de trading réel et il utilise les mêmes sources de données.

  • Notre plateforme de trading basée sur le Web est entièrement réactive avec tous les navigateurs des appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez trader en déplacement, n’importe où et à tout moment.

  • Aucun téléchargement de logiciel n’est requis car la plateforme de trading ICMarket est basée sur le Web.

  • Oui. Chez ICMarket , vous pouvez ouvrir jusqu’à 10 comptes de trading.

  • Vous pouvez commencer à trader chez ICMarket après avoir effectué un dépôt minimal de 250 $.

  • Vous pouvez commencer à trader dès que vous avez effectué un dépôt réussi sur votre compte.

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » dans la section de connexion du site et suivez les instructions.

  • Non, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec votre devise de base préférée.

  • Oui. Contactez simplement le service à la clientèle en indiquant votre numéro de compte, ainsi que votre nouvel effet de levier souhaité. Un de nos agents vous assistera.

  • Vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale. Toutefois, la devise de base du compte ne peut être qu’en USD, GBP, EUR ou AUD.

  • Dans le cas où vous souhaitez modifier les informations de votre compte, contactez notre équipe du service à la clientèle qui vous assistera à cette fin.

  • Bien sûr ! N’hésitez pas à consulter notre page « Types de compte » et, si vous avez des questions, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

  • Oui, vous pouvez mettre à niveau votre type de compte si vous satisfaites aux critères. Pour modifier votre type de compte, contactez le service à la clientèle ou votre gestionnaire de compte.

  • Oui, mais vous aurez besoin de la pleine autorité et du consentement de votre conjoint(e). Vous devrez également disposer des mots de passe pertinents. Vous devrez peut-être nous contacter afin que nous puissions vérifier votre statut directement avec votre conjoint(e).

  • Nous avons besoin de 2 documents pour la vérification du compte : les justificatifs d’identité et de résidence. Pour le justificatif d’identité, nous acceptons une copie couleur d’un document d’identité émis par un gouvernement, tel qu’une carte d’identité ou un passeport. Pour le justificatif de résidence, nous acceptons un document daté d’au plus de 3 mois qui indique votre nom complet et votre adresse complète. Ces dernières doivent correspondre aux informations d’inscription de votre compte de trading.

  • En tant que prestataire de services financiers à l’échelle mondiale, ICMarket est lié par les directives internationales de KYC (connaissez votre client) et de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous devons également garantir la sécurité de vos informations financières et personnelles à tout moment.